Termos de Uso

1. Quem somos

O Fluxo IA é operado por Batista consultoria, pessoa física, inscrito no CPF, com contato por e-mail em suportefluxoia.app@gmail.com ("nós", "Fluxo IA"). Ao contratar ou usar a plataforma, você celebra um contrato diretamente com Batista consultoria.

2. Aceitação

Ao criar uma conta, acessar ou continuar usando o Fluxo IA, você declara que leu e aceita estes Termos. Se você usa a plataforma em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la. Se você usa como pessoa física, declara ter capacidade legal para contratar.

3. O que a plataforma faz

O Fluxo IA é uma plataforma de software como serviço que oferece CRM, pipeline comercial, atendimento e qualificação de leads por inteligência artificial no WhatsApp, agendamento de reuniões, automações, follow-ups, agentes de IA, base de conhecimento, métricas e gestão de equipe.

4. Conta e credenciais

Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta. As informações cadastradas devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.

5. Uso permitido e uso indevido

Você não pode usar o Fluxo IA para:

• qualquer finalidade ilegal ou que viole direitos de terceiros;
• fraude, spam, mensagens não solicitadas em massa ou engano de destinatários;
• violar propriedade intelectual, marcas ou direitos autorais;
• interferir na segurança da plataforma: malware, varreduras, tentativas de invasão, engenharia reversa, raspagem de dados ou contorno de limites técnicos;
• revender, sublicenciar ou redistribuir o serviço sem autorização por escrito.

6. Uso de inteligência artificial

A plataforma gera mensagens e análises automaticamente. Você é responsável pelas instruções, roteiros e conteúdos que fornece, pelo uso que faz das respostas geradas, por conferir sua exatidão e por ter os direitos sobre os dados que insere. É proibido usar a IA para conteúdo ilegal, discurso de ódio, desinformação deliberada, personificação indevida de terceiros ou tentativas de burlar as proteções do modelo.

As respostas geradas por IA podem conter erros ou imprecisões e não substituem aconselhamento profissional regulado (jurídico, financeiro, médico ou securitário) sem revisão humana. Podemos filtrar, restringir ou remover conteúdos e recusar gerações que violem estes Termos, além de suspender contas em caso de violação repetida. Titulares de direitos podem solicitar a remoção de conteúdo pelo e-mail suportefluxoia.app@gmail.com.

7. Propriedade intelectual

O Fluxo IA, seu software, documentação, marca e identidade visual permanecem de nossa propriedade. Concedemos a você um direito limitado, não exclusivo e intransferível de usar a plataforma dentro do plano contratado. O conteúdo que você insere continua seu; você nos concede uma licença limitada para hospedá-lo e processá-lo apenas para prestar o serviço.

8. Disponibilidade do serviço

Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Pode haver manutenções, atualizações e indisponibilidades por fatores fora do nosso controle, inclusive de provedores terceiros como o WhatsApp.

9. Pagamentos e assinatura

Nosso processo de pedidos é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é o Merchant of Record (Comerciante Registrado) de todos os nossos pedidos. A Paddle fornece todo o atendimento ao cliente relativo a pedidos e cuida das devoluções.

Condições de pagamento, cobrança, impostos, renovação, cancelamento e reembolso seguem os Termos do Comprador da Paddle, disponíveis em paddle.com/legal/checkout-buyer-terms. Nossa Política de Reembolso complementa essas condições.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação material destes Termos, falta de pagamento, risco de segurança ou fraude, ou violações repetidas ou graves das nossas políticas. Encerrada a assinatura, você terá um prazo razoável para exportar seus dados, após o qual eles poderão ser excluídos.

11. Garantias e responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, excluímos garantias implícitas de comercialização e adequação a uma finalidade específica. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou perda de reputação. Nossa responsabilidade total fica limitada aos valores pagos por você nos 12 meses anteriores ao evento. Não se excluem responsabilidades por dolo, fraude, morte ou lesão pessoal, quando a lei não permitir.

12. Indenização

Você nos indeniza por reclamações de terceiros decorrentes do conteúdo que insere, do uso ilegal da plataforma ou do descumprimento destes Termos.

13. Alterações, cessão e força maior

Podemos atualizar estes Termos; mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma. Você não pode ceder este contrato sem nosso consentimento; podemos cedê-lo em caso de reorganização, fusão ou aquisição. Nenhuma parte responde por descumprimento causado por eventos fora de seu controle razoável.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias.

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: Batista consultoria — suportefluxoia.app@gmail.com.