Política de Privacidade

1. Controlador

O Fluxo IA é operado por Batista consultoria, pessoa física, que atua como controlador dos dados pessoais tratados na plataforma e decide sobre as finalidades e os meios desse tratamento. Contato do encarregado: suportefluxoia.app@gmail.com.

Quando você usa o Fluxo IA para atender seus próprios clientes, você é o controlador dos dados desses contatos e nós atuamos como operador, tratando-os conforme suas instruções.

2. Dados que coletamos e por quê

• Cadastro — nome, e-mail, telefone, empresa e credenciais de acesso: criar e manter sua conta (execução do contrato).
• Dados de uso do serviço — leads, contatos, conversas de WhatsApp, reuniões, anotações e arquivos que você insere: prestar o serviço contratado (execução do contrato).
• Suporte — mensagens e anexos enviados ao suporte: atender suas solicitações (execução do contrato e legítimo interesse).
• Técnicos — endereço IP, identificadores de dispositivo, navegador, registros de acesso e telemetria: segurança, prevenção a fraudes, estabilidade e melhoria do produto (legítimo interesse e obrigação legal).
• Comunicações de marketing — e-mail e preferências: envio de novidades, mediante consentimento, com descadastro a qualquer momento.

3. Com quem compartilhamos

• Operadores e prestadores — hospedagem, banco de dados, provedores de inteligência artificial, provedor de mensageria de WhatsApp e ferramentas de suporte, sempre limitados ao necessário.
• Paddle.com — nosso Merchant of Record, para venda, gestão de assinaturas, pagamentos, conformidade tributária e emissão de faturas.
• Consultores profissionais — jurídicos e contábeis, quando necessário.
• Autoridades — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

4. Transferência internacional

Alguns prestadores estão fora do Brasil. Nesses casos, as transferências ocorrem com salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão e compromissos de segurança equivalentes aos exigidos pela LGPD.

5. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em processos. Encerrada a assinatura, os dados são excluídos ou anonimizados em até 12 meses, salvo obrigação legal de guarda maior.

6. Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse. Basta escrever para suportefluxoia.app@gmail.com; respondemos em até 15 dias. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas, como criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, isolamento de dados por empresa e registros de auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

8. Cookies

Usamos cookies essenciais para autenticação e segurança, sem os quais a plataforma não funciona, e cookies de analytics para entender o uso e melhorar o produto. Você pode gerenciar ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Não usamos cookies de publicidade de terceiros.

9. Alterações e contato

Podemos atualizar esta política; mudanças relevantes serão avisadas na plataforma. Dúvidas: Batista consultoria — suportefluxoia.app@gmail.com.